Цель проекта
Компания нуждалась в ERP-системе, которая позволила бы централизованно создавать и отслеживать заявки на вывоз мусора, контролировать местоположение машин, хранить список клиентов и водителей, а также интегрировать Telegram-бота для удобного взаимодействия с водителями и диспетчерами.
Решение, которое было предложено
Мы предложили создать удобную и эффективную ERP-систему, которая отвечает всем потребностям компании и легко масштабируется. В системе реализованы следующие ключевые возможности:
- Учет заявок: Создание заявок на вывоз мусора с возможностью отслеживания их статусов, назначения водителей и контроля выполнения.
- Отслеживание мусоровозов: В реальном времени можно отслеживать местоположение всех мусоровозов на карте с детализированными данными о статусах заявок.
- Учет клиентов: Хранение данных клиентов с возможностью создания новых заявок на основе информации о клиентах.
- Учет водителей и машин: Система позволяет добавлять водителей, привязывать их к машинам и вести учет рабочего времени, а также отслеживать данные о техобслуживании техники.
- Инвентаризация: Хранение информации о мусорных контейнерах, которые компания использует.
- Интеграция с Telegram-ботом: Для удобства водителей был разработан Telegram-бот, через который они получают свои задания и могут отмечать выполнение заявок.
Структура проекта
ERP-система разделена на несколько логических разделов:
- Главная страница (Dashboard): На главной странице отображается карта города с местоположением мусоровозов и заявок, а также ключевая информация по заявкам и статусам.
- Заявки: Раздел для создания и контроля заявок, отслеживания их статусов, назначения водителей и изменений.
Автомашины: Список мусоровозов с данными о ремонтах, техническом обслуживании, километраже и топливе. - Компании: База клиентов с возможностью создания новых заявок и управления клиентами.
- Инвентаризация: Учет мусорных контейнеров с подробной информацией о каждом.
- Водители: Список водителей с привязанными машинами и возможностью планирования рабочего времени.
- Показатели: Раздел для мониторинга ключевых показателей работы компании, включая данные о выполнении заявок, финансах и сотрудников.
- Телеграм-бот: Водители получают задания на вывоз мусора, следят за статусом заявок и выполняют их, отмечая в боте их выполнение.
Работа пользователей с системой
После авторизации диспетчеры могут создавать клиентов, водителей и заявки в системе. Водители получают заявки через Telegram-бота и могут оперативно их выполнять, отмечая статус через бота. Диспетчеры контролируют заявки, технику и финансовые потоки через основную ERP-систему.
Интеграции
Система интегрирована с 1С для учета финансов и взаимодействия с клиентами, а также с Wialon для отслеживания местоположения мусоровозов в реальном времени. Дополнительно, реализована интеграция с Telegram-ботом, что упрощает процесс коммуникации с водителями.
Результат
С помощью новой ERP-системы «Чистый мир» смогла:
- Упростить процесс создания и управления заявками.
- Оптимизировать контроль за выполнением заявок и состоянием техники.
- Повысить прозрачность и эффективность работы с клиентами и водителями.
- Получить центральное место для контроля всех бизнес-процессов и показателей.
Компания продолжает использовать систему, и благодаря гибкости решения планирует дальнейшее расширение функционала для роста бизнеса.
