Цель создания сайта
ООО «Гарант» обратились к нам с задачей автоматизировать бизнес-процессы в области обучения по пожарной безопасности и технике безопасности. У компании было много клиентов (как физических, так и юридических лиц), однако работали они с ними без централизованной системы, что затрудняло работу с заявками, лекциями и результатами тестов. Наша задача заключалась в создании такой платформы, которая помогла бы организовать все процессы и предоставить удобный интерфейс, как для сотрудников компании, так и для обучающихся.
Какое решение было выбрано
Мы предложили заказчику разработку единой CRM-системы, где будет реализована авторизация как для сотрудников, так и для клиентов.
Для сотрудников была организована возможность:
- создавать лекции;
- тесты;
- отслеживать заявки на обучение;
Для клиентов: - удобный доступ к информации о текущих обучениях;
- удобный доступ к результатам тестов;
- возможностям оставить заявку.
Система разделена на страницы и подразделы, каждая из которых представляет собой логическую «папку». Все данные находятся в едином месте, что упрощает управление и контроль над процессами. Это позволило автоматизировать работу с большим количеством клиентов и повысить оперативность в выполнении заявок.
Структура платформы
Платформа организована по принципу «папок», каждая из которых имеет свою страницу. Это позволяет разделять информацию по категориям: заявки, клиенты, сотрудники, обучающие курсы, тесты и отчеты. Система не перегружена информацией, а предоставляет все необходимые разделы, что упрощает работу с ней.
Оформление заявок и работа с обучением
Клиенты могут обратиться за обучением как по телефону, так и через сайт, где они могут зарегистрироваться в системе и оставить заявку на обучение. Через личный кабинет обучающиеся могут отслеживать процесс и результаты тестов.
Технические особенности
Платформа не интегрирована с внешними системами, но имеет централизованное хранение всей информации, что значительно улучшает организацию работы с клиентами и процессами обучения.
Результат
С помощью новой платформы ООО «Гарант» смогли значительно улучшить процессы работы с клиентами, ускорить обработку заявок и лучше контролировать процесс обучения. Платформа помогает увидеть все заявки и процессы в одном месте, а также проверять результаты тестов и отчеты. Новый сайт стал удобным и эффективным инструментом для компании, позволив ей расширять бизнес и работать с клиентами в различных городах.
