Цель создания ERP-системы
Компания Stroika-Arenda обратилась с задачей создать единую ERP-систему, которая позволит:
- Упростить процесс аренды строительного оборудования.
- Вести складской и финансовый учет.
- Хранить историю клиентов, аренд и сотрудников.
- Автоматизировать создание договоров и обработку лидов.
Какое решение было выбрано
Мы предложили разработку ERP-системы, которая включает следующие функциональные возможности:
1. Учет складского оборудования:
- Создание оборудования с подробной информацией (цена, характеристики, степень износа).
- История аренд и поломок после использования оборудования.
2. Учет клиентов:
- Хранение информации о клиентах (физ. и юр. лица).
- История аренд, задолженностей, а так же предоставление скидок постоянным клиентам.
- Учет проблем с клиентами (поломка, несвоевременный возврат).
3. Учет прокатов оборудования:
- Подробная информация о прокате (даты аренды, цена, статус).
- Возможность продления или сокращения срока аренды.
- Привязка договоров и документов к каждому прокату.
4. Обработка лидов:
- Раздел для обработки заявок и прослушивания звонков менеджеров.
5. Финансовый учет:
- Учет всех финансовых операций (доходы, расходы, наличные и безналичные платежи).
- Доступность просмотра финансовых операций по всем филиалам.
Структура ERP-системы
1. Главная страница:
- Dashboard для менеджеров, отображающий статистику по городу или по всем филиалам для администраторов.
- Графики выполнения планов, финансовые данные, информация по клиентам и прокатам, популярные позиции, состояние оборудования и ремонт.
2. Заявки (лиды):
- Раздел, куда поступают все лиды с возможностью прослушивания разговоров менеджеров с клиентами.
3. Прокаты:
- Страница с полной информацией о прокатах: активных и завершенных.
- Учет сроков аренды, платежей и документов.
- Управление прокатами.
4. Склад оборудования:
- Создание и управление оборудованием (добавление, списание, ремонт, износ).
- Подробные характеристики каждой единицы техники.
- История прокатов и ремонтов.
5. Клиенты:
- Создание и хранение информации о клиентах, связанной с прокатами.
- История взаимодействия с компанией.
6. Финансы:
- История всех финансовых операций: доходы, расходы, залоги, чистая выручка.
- Финансовые отчеты в конце рабочего дня в telegram канал при помощи специального бота.
7. Настройки:
- Гибкие настройки, позволяющие администраторам адаптировать систему под потребности бизнеса.
Оформление заявок и работа с клиентами
Мы создали для компании отдельный сайт, на котором клиенты могут:
- Ознакомиться с наличием оборудования и ценами.
- Оставить заявку на звонок или самостоятельно связаться с компанией.
Эти заявки поступают в ERP-систему и в Telegram-бота для быстрого реагирования на запросы клиентов.
Технические особенности
Система интегрирована с несколькими внешними сервисами:
- Мои звонки — для сохранения записей разговоров с клиентами.
- Сайт компании — для интеграции заявок с ERP.
- Callstata — система собственной разработки для сбора статистики по продвижению и маркетингу.
- Мобильное приложение — в процессе разработки.
Результат
С помощью внедрения ERP-системы компания Stroika-Arenda:
- Успешно расширила свой бизнес, открыв новые филиалы.
- Упростила процессы управления оборудованием, клиентами и сотрудниками.
- Получила возможность отслеживать все ключевые показатели (доходы, расходы, выполнение планов) по разным меткам и филиалам.
- Обеспечила клиентам легкость и удобство аренды оборудования через онлайн-систему.
