Цель создания сайта
У клиники Habar не было мобильного приложения, и им нужно было создать удобную платформу для записи на прием. Приложение должно было разгрузить ресепшн и дать клиентам возможность самим записываться на прием, видеть доступные временные окна и управлять своими записями.
Какое решение было выбрано
Мы предложили создать мобильное приложение с набором функционала, который отвечал всем требованиям клиента:
- Новости: Возможность отображения новостей клиники в виде карусели.
- Запись на прием: Клиенты могут записываться на прием к врачу в удобное время, видеть свободные окна и актуальную информацию.
- Бонусная система: Возможность участия в бонусной и реферальной программе.
- Информация о клинике: Раздел с общей информацией для клиентов, чтобы они могли быстро узнать о процедурах и услугах клиники.
- Личный кабинет: Клиенты могут просматривать информацию о своих записях, бонусах и истории лечения.
Структура приложения
Приложение организовано по следующим экранам:
1. Главный экран:
- Карусель с новостями клиники.
- Отображение записей, если они имеются.
- Номер телефона клиники, количество бонусных баллов, QR-код для сканирования на ресепшене.
2. Услуги:
- Перечисление всех доступных услуг клиники с подробным описанием.
- Возможность записи на прием к врачам.
3. Скидки и акции:
- Экран, на котором отображаются текущие скидки и акции для клиентов.
4. Бонусы:
- Детальная информация о бонусной системе: грейдирование, история пополнений и трат баллов.
5. Личный кабинет:
- Информация о клиенте, его записи на процедуры, документы и другие персонализированные данные.
Оформление заявок и работа с пациентами
Клиенты скачивают приложение и получают приветственные бонусы при регистрации. С главного экрана они могут выбрать нужную услугу, посмотреть доступные окна записи и забронировать время. Сотрудники клиники управляют записями через отдельную CRM-систему, в которой они могут отслеживать все записи и изменять их по мере необходимости.
Технические особенности
Приложение интегрировано с системой 1С, которая используется для:
- Управления процедурами и ценами.
- Хранения базы данных клиентов.
- Управления записями клиентов в отдельной CRM-системе.
Результат
Мобильное приложение значительно улучшило организацию процесса записи на прием и управления клиентами:
- Удобство для пациентов: возможность самостоятельно записываться на прием, просматривать доступные окна и получать бонусы.
- Удобство для сотрудников: централизованное управление записями через интеграцию с системой 1С.
- Повышение респектабельности и доверия пациентов, благодаря улучшению сервиса и удобному доступу к информации.
